Agoda Booking.com 攜程網 線上訂房被騙錢?? #反詐騙

我每次出國或是國內自助旅行/旅遊幾乎都是透過線上訂房網站訂房，幾家比較知名的國際訂房網站都有過使用經驗（忠誠度是什麼？），例如 Agoda, Booking.com, trip.com, Hotels.com, Expedia 等等

當然除了這些台灣人熟知的品牌之外，也有很多歐洲、日本自己的線上訂房網站品牌

在網路上打上訂房網站的名字，後面加上騙錢/詐騙，都可以查到大家分享的資訊，大家可以參考看看

我這邊會告訴大家這些國際訂房網站到底安不安全，到底會不會被騙錢。

老話一句！

不要貪便宜，就不容易有問題-低於均價太多的可能要小心！

首先要知道其實 Agoda, Booking.com, trip.com, Hotels.com, Expedia等網站，他們就只是線上旅行社罷了。

像台灣的燦星旅遊、東南旅遊或是雄獅旅遊，他們一樣可以透過線上網站訂機票和訂房，只是大部分的人對國內的旅行社比較放心，為什麼？

因為他們有門市有公司在台灣，如果被騙錢，不怕找不到人，而且不管要客訴/申訴還是打電話找人，都很方便。

反之，這些國際訂房網站就比較麻煩，不過像較知名的網站，如 Agoda, Booking.com 等，已經有在台灣設公司，所以大部分的人也可以放一百個心了吧！

以下會介紹一些常見的案例，讓你以為被騙錢了

但部分只能說是誤解

第一次遇到一定很緊張，快點看下去吧

案例一：國外打來電話要接嗎？

明明在攜程網訂房成功且付款了，隨後接到國際電話來電，對方還有濃濃的中國腔跟我說訂房失敗？

該不會遇到詐騙了吧？雖然不是真的詐騙但也接近了？

線上訂房網站的價格是浮動費率，每一次透過同一個網站進去同一頁面，房間價格都有可能不一樣，且部分線上訂房網站為了搶生意，有時可能價格過低或其他因素，導致飯店方不願意用此價格接待客人，就會被刪單。

我發現攜程網的情形比較嚴重，常常被取消，所以我會避免使用，但如果您是要去中國，我想攜程網還是的確有可能提供最好的價格給您。

總而言之，他最後會退款給你，所以也不算詐騙？

經驗分享：

• 經驗1：在攜程網訂了低於均價最便宜的阿里山飯店，結果過一個小時就有大陸的號碼打過來，他說他是攜程網要取消訂單，要退款給我，我真的傻眼！

TIPs：

• 飯店價格是浮動費率，線上訂房網站更是動如脫兔
• 有時候接到中國的電話不要害怕，很多公司客服都設在中國，反正要退錢給你就叫他刷退，不要給出任何隱私資訊喔！

案例二：入住時飯店說我沒訂房

我明明透過 Agoda 訂房，錢也扣了，為什麼到了飯店，他跟我說找不到我的訂房？

正常情況，我們線上訂房完成，訂房網站會直接寄 email 或傳真到飯店，飯店按了接受之後我們會收到一封信有確認號碼，我們便放心等待旅遊了~

但這真的很恐怖！！

我一定會找到那家飯店的 Email ，並把那封信直接轉寄給飯店，或是用訂房網站的訊息功能，跟飯店確認是否有訂房成功。

因為飯店訂房、安排房間大部分都需要人工作業，你永遠不知道對方是不是 100% 專心工作，有時候可能太忙忘記了你的單也說不定呢！！

經驗分享：

• 經驗1：到了酒店 check-in 時，酒店工作人員說沒有我的單，他當下才去找我的訂單，最後有找到。還好沒有滿房，如果不巧是大日子，你可能欲哭無淚喔~
• 經驗2：有朋友到美國住房時，飯店堅持沒有他的訂房，飯店也沒空房，最後折騰了很久找到另外一間旅館入住

你看到這篇你真的賺到，當然也有很多人不信邪，不願意做！

我絕對不會再跟這種人一起旅遊！

因為熱門的日子如果運氣好，沒訂到房想哭都哭不出來

TIPs： 訂房完成之後、前往旅遊之前，最好不辭辛勞重複確認訂房是不是成功的喔~

案例三：重複訂房怎麼辦？

不小心重複訂房怎麼辦？可以退錢嗎？

有時候不小心重複訂房，可能要拜託訂房網站幫您取消，以下分兩種情形：

• 可免費取消的方案：直接取消退錢，安心有保障
• 不可免費取消的方案：那請往下看

訂房網站有時會堅持酒店那邊無法退款，不能退款給您。這時候可以寫信給酒店請他幫忙，再將這一封信轉寄給線上訂房網站，例如 Booking.com 和 Agoda。他們便會退款給您喔！！

不過這真的只能說是自己不小心，如果真的退不了也是不能說他騙錢拉@@ (不管，我們是奧客，就是要退啦!!!)

經驗分享：

• 經驗1：傻瓜如我第一次是在美國訂拉斯維加斯的酒店，不小心重複訂房，打去銀行請他止付，成功！但台灣銀行不行，我試過最多列爭議款
• 經驗2：第2次是去香港跨年，訂不到房間很焦慮就手誤！Agoda就不退錢給我，我就跑去盧酒店，請他寫一封信給我證明他可以退款給我，我再轉給Agoda，他才願意退錢，真的很波折的退款旅途阿~~

案例四：透過訂房網站訂房，飯店卻要我的信用卡資料？

接到酒店的通知說要信用卡資料和護照資料要給嗎？

Booking.com 的機制很多是現場才付款，有的可以選擇事先支付，因此他的免費取消條款比較鬆也比較多選項。

但有時會接到酒店的私人通知要我們的信用卡資料，我明明是抵達才付款，為什麼要跟我要信用卡資料？

我是建議不要給！雖然該飯店是免費取消，但很多人的確有發生明明在期限內免費取消，卻還是被飯店被扣款的情形。

雖然之後 Booking.com 有退錢，但我是覺得很麻煩又不保險！！可能遇到詐騙~

但規則也是一變再變，實際情況只能自己評估了。

經驗分享：

• 經驗1：像我最近在 AGODA 的使用經驗，他就是直接由飯店方扣款，我的信用卡資料沒填完全，飯店就直接跟我要，我就沒去更新 AGODA的信用卡資料，而是直接給飯店
• 經驗2：這個真的是詐騙，使用訂房網內的即時通訊功能索要信用卡資料，通常會要求您點擊外連連結，最多看到是在booking.com，這時候您可以嘗試更新booking.com內建的信用卡資料，再請他扣款，可避免被盜用，當然前提是您真的沒填完整
• 經驗3：有次我去歐洲，但飯店竟然傳訊息來跟我要護照影本，我當下也是黑人問號，但我還是給了

雖然我自己有給，但我是建議不要給

因為你的資料除了飯店可以拿到，包含飯店員工、工程師等也都看的到喔！

備註： Booking.com 會受旅遊供應商之託（委由第三方付款單位）處理特定產品及服務款項（即收款服務），但 Booking.com 並非以紀錄商戶角色處理或進行相關事宜。該款項將由第三方付款單位自您的信用卡／簽帳卡或銀行帳戶扣除，直接撥入住宿業者之銀行帳戶。所有以此方式向旅遊供應商支付之款項，均為您所支付的旅遊供應商產品或服務最終訂定（荷蘭文：bevrijdende betaling）預訂金額，您不可要求收回該款項。

Booking.com

案例五：房況緊張，房型只剩一間

每次我要訂的房間，幾乎都剩最後1間或2間，是有沒有這麼熱門啊？

這個應該是行銷手法！（我說應該因為有誤導嫌疑，政府可以開罰）

就像是你家附近的家具行每天都在「老闆要收攤了，清倉大拍賣」

小時候傻傻地以為是真的，直到我發現那家家具行好像還在營業我就懂了

但Booking.com被英國政府抓一抓有稍微改善了…

經驗分享：

• 經驗1：有時候明明寫最後一間，結果訂完根本就還有…

案例六：agoda常有業者說我沒在上面上架

有時候逛agoda時，會看到業者的圖片說本飯店未在agoda上架

如果遇到這種情形建議是不要訂房

簡單來說就是因為他在別的訂房網站上架

線上訂房網站沒經過他的同意(或是寫在密密麻麻的條款)就把他的房間上架到其他同集團的訂房網站

案例七：實際房況與網路圖片差距甚遠

這個只能說他們監督不嚴格

但這一條很重要，繼續看下去以免敗興而歸

通常在訂房是，評論很重要

尤其是google maps和 tripadvisor 的評論

建議篩選負評和訪客上傳圖片以供參考

可以接受再下訂才不會吃虧

有2種情況可能是洗評論：

• 評論不多，但幾乎是滿分，這種就要注意一下
• 單日突然有大量五星評論，且只有寫優點沒有缺點的評論

當然評分高有可能是真的，像我在希臘聖托里尼的度假飯店，每一間評分都超高

判斷依據是參考周邊酒店的平均分數

案例八：這個網站我沒看過，保險嗎？

因應時代在進步，各式線上旅遊訂房網站層出不窮

除了訂房還有旅遊票券網站

例如以前沒有的asia yo、kkday、klook等

當然還有歐洲比較常見的getyourguide和中國的trip.com

更多的是各種租車網站等

反正不管我有沒有看過，當我看到他很常出現，我會用以下方法確認是否可以用：

• 我會去看部落客評論並使用中文和英文查詢評價
• 看他有沒有串 Google maps，總覺得 Google 應該是有做初步審核才是(我猜的)
• 當然你也可以問我，我可以跟您說它的使用情形或評價

Lina 後記

之後也會陸續新增一些常見的問題與疑慮，其實大概了解了這些線上訂房訂機票的網站之後，便不會說我再也不要用，或是他都是騙人的。

像我也是曾經吃過幾次虧，但是那都不是些大問題，我還是很願意支持這些訂房網站，我個人最愛用的是 Agoda 和 booking.com，因為很便宜！

不過每個人的需求不一樣，希望您可以找到自己喜歡的訂房網站喔~

再來，大家遇到狀況只要冷靜，自己判斷，相信所有問題都可以迎刃而解